常见问题
常见问题
为了减少您的等待时间，请先仔细阅读下面的常见问题。如仍无法解决，请在天猫科爱元素旗舰店联系客服解答。谢谢您的理解。
收到包裹发现少了某件商品，怎么办？
1、保持产品外包装的完整
2、请在签收包裹后的24小时内及时联系我们在线售后客服办理相关手续。
某件产品在寄来的时候损坏了，我该怎么处理呢？
请您提供一下损坏的商品的图片给我们的在线售后客服，我们在核实后会给予您相应的补偿，定会让您满意。
发错货，收到包裹与订购时的不同，怎么办？
1、保持产品外包装的完整
2、请在签收包裹后的24小时内及时联系我们在线售后客服办理相关手续。
是否可以更换收货地址？
如需更换收货地址，请第一时间联系在线客服。如果订单还未发货，客服人员将会根据要求 修改收货地址；如订单已经发货，则无法修改。不便之处，敬请谅解！
禁用人群
①重病心血管疾病，严重心脏病患者、甲亢、恶性肿瘤病、做过植入性手术者、有过内初学者、装有心脏起搏器者禁止使用；
②严重高血压患者，对产品工作范围在颈部和肩部的护具请慎用，如必要使用时，请遵循医嘱；（温馨提示：严重高血压患者指的是收缩压≥180毫米汞柱，舒张压≥110毫米汞柱的人群；其他高血压患者可以正常使用，使用时只要注意个人症状反应，如用后觉得头晕、头痛、胸闷等情况立即停止使用。
③糖尿病患者请谨慎使用（糖尿病人可能因皮肤感知能力下降，对温度不够敏感，可能会出现太热了但自己不知道的情况。如需要使用时，可以适当调低温度和缩短使用时间）；
④严重贫血病患者禁止使用；
⑤孕妇禁止使用，婴幼儿慎用（因儿童皮肤娇嫩，需要调低温度并缩短使用时间，注意观察，时刻询问小儿的感觉，在医师指导下使用）；
⑥对热不敏感、皮肤异常、过敏者禁止使用。